Conditions du programme

Éditeur et responsable de traitement

8bees SARL
228 Rue de la Chapelle, 31360 Saint-Martory, France
admin@8bees.fr

Programme de fidélité Les Givrés, exploité pour la boutique Kimglace (glacier artisanal, Saint-Martory).

Objet

Les Givrés est un programme de fidélité gratuit. Vous cumulez des points en achetant en boutique et en complétant votre profil, puis vous les échangez contre des récompenses en magasin. Ce n'est pas un jeu-concours : chaque récompense correspond à un nombre de points fixe, sans tirage au sort ni hasard.

À côté des points, un second compteur sans valeur — les flocons — valorise symboliquement l'activité des membres qui parlent de la boutique sur Instagram et Facebook. Les flocons ne s'échangent contre rien.

Adhésion

• Réservée aux personnes majeures (18 ans et plus).
• Inscription avec une adresse e-mail valide, ou en boutique avec votre nom et votre numéro de téléphone. Pseudo Instagram et liaison Facebook facultatifs, pour cumuler aussi des flocons.
• Un seul compte par personne (e-mail, pseudo Instagram et compte Facebook uniques le cas échéant).
• En vous inscrivant, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité.

Gagner des points

• Boutique — présentation de votre QR membre en caisse après achat ; crédit selon le montant dépensé.
• Instagram et Facebook — vos stories, posts, reels et commentaires ne rapportent pas de points. Ils comptent uniquement pour votre niveau, en flocons, sans valeur en boutique (voir plus bas). Les flocons sont comptabilisés à partir de la liaison du compte, jamais pour vos publications antérieures.
• Profil complété — bonus unique si vous renseignez vos coordonnées facultatives (voir votre espace « Mon profil »).
• Les points ne sont pas convertibles en espèces. Ils ne peuvent être cédés à un tiers.

Barème des points

Barème en vigueur à ce jour. Il peut évoluer ; les changements s'appliquent aux futurs crédits, jamais rétroactivement aux points déjà gagnés.

Instagram et Facebook

Ce programme n'est pas sponsorisé, cautionné ni administré par Instagram, Facebook ou Meta, et n'y est pas associé. Ces plateformes ne sont responsables ni des points, ni des flocons, ni des récompenses. Vous n'êtes pas obligé de publier : les flocons sont simplement attribués lorsque vous identifiez réellement la boutique (@kimglace) dans vos contenus ou laissez un commentaire sincère sur notre page Facebook.

Vos publications ne sont pas rémunérées

Vos publications ne vous rapportent aucun point, aucune remise, aucun produit et aucun avantage en boutique : uniquement des flocons, qui ne s'échangent contre rien. Nous n'achetons donc pas vos contenus et ne vous rémunérons pas pour en publier.

Nous ne dictons jamais le contenu de vos publications : vous restez libre de dire ce que vous pensez, y compris du mal. Rien ne vous oblige à publier, et ne pas publier ne vous prive d'aucun avantage.

Vous pouvez évidemment mentionner que vous êtes membre du programme, par exemple avec #FidélitéLesGivrés : c'est apprécié, mais jamais obligatoire, et cela ne change ni vos points ni vos flocons. Si par ailleurs vous exercez une activité d'influence commerciale au sens de la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023, les obligations de cette loi vous incombent indépendamment de ce programme.

Les flocons

Les flocons n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni échangés, ni convertis en points, ni cédés. Ils servent uniquement à votre niveau.

Concrètement : les flocons ne se convertissent jamais en points, ne débloquent aucun produit, aucune remise, aucune dégustation ni aucun accès réservé. Ils font seulement progresser un niveau (Givré, puis Givré de Bronze, d'Argent, d'Or et de Cristal), qui donne sa couleur à votre carte membre.

Le nombre de flocons ne dépend jamais de votre audience : une story compte autant qu'elle soit vue par dix personnes ou par dix mille.

Givrés du mois

Chaque mois, nous mettons en avant jusqu'à trois membres qui ont fait vivre la boutique sur les réseaux. Cette mise en avant est purement symbolique : une story, une photo en boutique, un mot de la maison. Elle ne donne droit à aucun point, aucune remise, aucun produit ni aucun lot.

Le choix reste libre : le classement interne n'est qu'un indicateur, et arriver premier ne donne droit à rien. Nous privilégions la régularité plutôt que l'audience, et un membre déjà mis en avant est écarté pendant trois mois.

Vous n'apparaissez publiquement que si vous l'avez expressément accepté dans « Mon profil ». Vous pouvez alors choisir le nom et la photo à utiliser ; à défaut de nom choisi, votre pseudo Instagram peut être utilisé. Refuser ne vous retire aucun avantage : vous pouvez tout de même être retenu et remercié en privé. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment. Les détails du calcul et de la conservation figurent dans notre politique de confidentialité.

Utiliser vos points

Choisissez une récompense dans l'application si votre solde le permet. Un code ou un QR code à durée limitée est généré ; présentez-le en caisse avant expiration. Si le code expire sans utilisation, les points correspondants vous sont recrédités automatiquement. La remise est appliquée en boutique selon les conditions de la récompense choisie.

Cadeau d'anniversaire

À l'occasion de votre anniversaire, nous vous offrons une boule à récupérer en boutique. Le code correspondant est valable pendant 10 jours à compter de votre anniversaire, et vous est envoyé dans l'application, par e-mail et, si vous nous avez laissé un numéro, par SMS. C'est un cadeau, pas un jeu-concours : il ne coûte aucun point et ne dépend d'aucun tirage.

Il faut un anniversaire (jour et mois) renseigné dans « Mon profil » (réservé aux personnes majeures) et une seule boule est offerte par année civile. Pour éviter les abus, votre anniversaire doit figurer dans votre profil depuis au moins 14 jours pour donner droit au cadeau, et il ne peut plus être modifié une fois un premier cadeau reçu.

Évolution du programme

Les points n'expirent pas.

L'exploitant du programme peut faire évoluer les barèmes et le catalogue de récompenses. Les modifications ne s'appliquent jamais rétroactivement aux points déjà crédités. Toute modification substantielle du fonctionnement du programme est portée à votre connaissance avant son entrée en vigueur. Vous pouvez quitter le programme à tout moment, sans frais, en supprimant votre compte.

Comportement et sanctions

Toute fraude ou utilisation abusive du programme (faux compte, usurpation de pseudo, multi-comptes, contournement des plafonds, identifications ou commentaires artificiels) peut entraîner la suspension du compte ainsi que l'annulation des points ou flocons obtenus de manière irrégulière. En cas de manquement grave ou répété, l'exploitant peut retirer l'accès au programme.

Communication

Nous vous envoyons les e-mails nécessaires au fonctionnement de votre compte (connexion, sécurité du compte, codes et utilisation des récompenses). Les résumés, offres et actualités commerciales ne vous sont envoyés que lorsque vous avez accepté de les recevoir. Ce choix est modifiable depuis « Mon profil », et chaque e-mail non indispensable comporte un lien de désinscription.

Fin du programme

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. L'exploitant peut mettre fin au programme moyennant un préavis raisonnable communiqué par e-mail ; vous disposerez alors d'un délai pour utiliser votre solde.

Droit applicable

Droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile.